Banda Aceh, Selasa (18/02/2020), Kantor Wilayah Kementerian Hukum dan Hak Asasi Manusia Aceh melaksanakan kegiatan peningkatan kualitas sumber daya manusia (SDM) dalam bidang pelayanan publik bertempat di aula bangsal garuda Kanwil dengan dengan tema "CARE & SMILING CLASS”. Dalam Kegiatan ini Kanwil menggandeng manajemen Bank Rakyat Indonesia (BRI) yang diikuti oleh para ASN dilingkungan Kementerian Hukum dan Hak Asasi Manusia Aceh.
Kegiatan yang dilaksanakan ini turut dihadiri pula oleh Kepala Kantor Wilayah Kementerian Hukum dan Hak Asasi Manusia Aceh, Lilik Sujandi didampingi oleh Kepala Divisi Administrasi, Rudi Hartono serta narasumber dari manajemen Supervisor Bank BRI Syahriah Aceh, Reni Puspitasari.
Pada sambutannya Kakanwil menyampaikan bahwa dengan kegiatan semacam ini sangatlah penting karena akan menjadi modal bagi ASN Kemenkumham Aceh untuk mendorong peningkatkan pelayanan kepada publik, terutama pada sikap dan personaliti dalam melayani. Harapannya semoga setelah kegaiatan ini setiap ASN dilingkungan Kementerian Hukum dan Hak Asasi Manusia punya energi yang sama dalam sikap dan personaliti sehingga menjadi suatu sistem yang baku dalam memberikan pelayanan prima kepada publik, ujarnya.
Kesempatan yang baik itu pula Kakanwil menyerahkan plakat kepada kepada pihak manajemen Bank BRI Aceh sebagai bentuk penghargaan dan terimakasih diterima langsung oleh supervisor Bank BRI Aceh, Reni Puspitasari.
Dalam paparannya narasumber menyampaikan bahwa SERVICE EXCELLENCE atau pelayanan prima adalah pelayanan yang memenuhi standar kualitas layanan sesuai dengan harapan dan kepuasan masyarakat yang memiliki tujuan :
• Untuk memenuhi kebutuhan masyarakat dengan cara terbaik.
• Memastikan implementasi dan kebijakan standar layanan telah dilaksanakan
• Mengukur performa petugas dalam menerapkan standar layanan
• Menghindari terjadinya komplain yang seharusnya tidak perlu, serta
• dilakukannya pelatihan simulasi dalam pelayanan kepada publik
Red. Humas Kanwil Kemenkumham Aceh
Terimakasih atas dukungan anda untuk kami menuju WBK
